Philosophie et garantie | FG Diagnostics

Comme un médecin avec un patient, nous croyons fermement qu'un diagnostic approprié est la première étape critique pour réparer tout problème existant. Nous nous concentrons sur le diagnostic lui-même, puis fournissons une recommandation précise pour la réparation à effectuer par FG Diagnostics ou un tiers, selon le choix du client.

L'approche traditionnelle de "deviner et remplacer des pièces jusqu'à ce que ce soit réparé", basée uniquement sur les symptômes ou les codes de panne, s'avère inefficace et coûteuse pour les véhicules modernes informatisés. Après plusieurs tentatives de réparation, le problème initial persiste souvent.

Le temps et l'argent investis dans un diagnostic professionnel sont un excellent investissement et se remboursent immédiatement en évitant des travaux et des remplacements de pièces inutiles.

Pour identifier le problème avec précision et efficacité, chez FG Diagnostics, nous appliquons l'approche scientifique à la réparation automobile:

1. Vérifier la plainte

Cette première étape est souvent négligée dans le domaine de la réparation automobile. La plainte du client doit être reproductible. Si le problème est intermittent, il peut être très difficile et long à tracer.

2. Diagnostiquer le problème

En utilisant des outils de diagnostic traditionnels et plus sophistiqués (y compris des outils de diagnostic bidirectionnels de niveau OEM, des multimètres numériques, un oscilloscope, etc.), nous recueillons des preuves de manière systématique pour isoler et vérifier la faute efficacement.

3. Réparer le problème

Une fois le problème connu, un technicien qualifié doit effectuer la réparation recommandée. En cas de problème de câblage électrique ou de capteurs, FG Diagnostics peut effectuer la réparation sur place (des frais de main-d'œuvre horaires s'appliquent).

4. Vérifier la réparation

Si FG Diagnostics effectue la réparation, la vérification/essai routier est effectuée sur place. Si la réparation est effectuée par un tiers et que le problème persiste, alors FG Diagnostics effectuera un diagnostic de suivi gratuitement. Cependant, si la réparation est incorrecte, des frais de diagnostic distincts s'appliqueront. Voir la garantie de FG Diagnostics pour plus de détails.

FG Diagnostics garantit inconditionnellement la précision et la qualité de notre travail

Le client ne paie pas un centime tant que FG Diagnostics n'a pas effectué un diagnostic complet et fourni une recommandation de réparation. Suite a un diagnostic initiale sommaire nous vous fournirons une évaluation du temps nécéssaire pour compléter le diagnostic. Nous documentons toutes les conclusions avec des notes, des photos, et parfois une caméra vidéo si le problème est inhabituel.

Si le diagnostic initial est incorrect (rare, mais nous sommes tous humains), nous effectuerons le diagnostic à nouveau GRATUITEMENT. Le temps de travail perdu et les coûts des pièces dus à un diagnostic incorrect ne sont PAS couverts par FG Diagnostics.

Si la réparation recommandée est effectuée par FG Diagnostics, nous garantissons la réparation pendant 3 mois ou 5000 km selon le premier terme atteint.

Si la réparation recommandée est effectuée par un tiers, FG Diagnostics ne peut être tenu responsable d'une réparation incorrecte. Si un problème persiste après la réparation recommandée, nous serons heureux de réexaminer le véhicule. Cependant, si nous constatons que la réparation a été mal effectuée, ou que la pièce de rechange est défectueuse, des frais de diagnostic distincts s'appliqueront.

Le processus de diagnostic nécessite souvent un essai routier du véhicule et un démontage partiel pour accéder aux composants électroniques ou au câblage. FG Diagnostics effectuera le travail nécessaire et rendra le véhicule au client tel qu'il était initialement.

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